步骤

处理人员

处理时间

处理意见

服务坐席

5018号话务员梅念

2023-09-11 10:36:23

请审核。

初审岗

值班长 孟慧玲

2023-09-11 11:03:12

请与来电人核实相关问题并将办理结果反馈！

市成员单位

杨东芝

2023-09-11 11:12:32

请处理

成员单位下级

赤壁市供电公司17612717195

2023-09-13 15:03:27

【已处理完毕】：9月11日，经路灯管理工作人员蔡明智（15272692830）核实，市民来电，反映赤壁市东洲巷69号路口路灯坏了的情况，经工作人员现场核实，客户反映的路灯属于河北街社区处理范围，供电公司无法处理。已跟客户解释清楚，，工单可派至河北街道社区处理，已将处理结果告知客户（17320583687），客户表示理解。（见附件录音）

市成员单位

杨东芝

2023-09-13 15:12:14

【已处理完毕】：9月11日，经路灯管理工作人员蔡明智（15272692830）核实，市民来电，反映赤壁市东洲巷69号路口路灯坏了的情况，经工作人员现场核实，客户反映的路灯属于河北街社区处理范围，供电公司无法处理。已跟客户解释清楚，，工单可派至河北街道社区处理，已将处理结果告知客户（17320583687），客户表示理解。（见附件）

结果审核

值班长 孟慧玲

2023-09-13 16:09:39

请尽快处理。

区热线

赤壁市审核岗

2023-09-13 16:13:00

请及时办理

区成员单位

赤马港办事处15571527528

2023-09-13 17:12:31

社区反馈：该路灯位于东风闸旁边，建工集团安装。

成员单位退回

赤壁市审核岗

2023-09-13 17:18:13

请及时办理

区成员单位

开云综合体育(中国)有限公司15972496402

2023-09-19 11:07:08

现收到市民关于东洲巷三盏路灯不亮问题的求助，建工集团现将有关情况回复如下：我局工作人员张克清于9月19日10点电话联系市民。前往东洲巷地址实地调研核实情况，市民求助内容属实，情况为因外滩围墙施工导致电缆短路路灯不亮，我局的处理措施及结果为修复光源三盏，我局工作人员张克清于9月19日11时电话联系市民告知处理结果，市民表示满意